Wij lopen per definitie achter. Want wij zijn afhankelijk van van informatie van onze klanten. Wij monitoren wel actief hoe (en hoe snel) reacties worden beantwoord.

Als een bedrijf verkocht is, moet de ondernemer zich bij ons afmelden. In die hectiek komt het wel eens voor dat hij/zij dat niet direct doet. Om die kans en periode te verkleinen, hebben mij meerdere keren per maand contact met onze klanten.